Términos del servicio
Última actualización: 12/10/2026
Los presentes términos y condiciones regulan el acceso, uso y compra de productos en el sitio web Peluche Club. Al navegar por el sitio o realizar un pedido, el cliente acepta las presentes condiciones, así como las demás políticas disponibles en el sitio web.
Identificación del vendedor
El sitio web Peluche Club es explotado por NLCL COLLABORATORS, S.L..
Razón social: NLCL COLLABORATORS, S.L.
NIF: B93794485
Nombre comercial: Peluche Club
Sitio web: https://peluche-club.com
Dirección de contacto: Calle Anselmo Hernández 6, 37720 El Cerro, Salamanca, España
Correo electrónico: contacto@peluche-club.com
Formulario de contacto: https://peluche-club.com/pages/contact
Objeto
Peluche Club es una tienda online dedicada a la venta de productos ofrecidos a través de nuestro sitio web.
Estas condiciones tienen por objeto definir los derechos y obligaciones de Peluche Club y de sus clientes en relación con la venta online de los productos ofrecidos en el sitio.
Uso del sitio web
El usuario se compromete a utilizar el sitio web de forma lícita, responsable y conforme a la normativa aplicable, la buena fe y el orden público.
Queda prohibido utilizar el sitio web con fines fraudulentos, ilícitos, abusivos, que puedan dañar el funcionamiento del sitio o perjudicar los derechos de Peluche Club, de otros usuarios o de terceros.
Productos
Los productos ofrecidos en Peluche Club se presentan con la mayor precisión posible mediante descripciones, fotografías e información disponible en cada ficha de producto.
No obstante, pueden existir ligeras variaciones de color, textura o apariencia debido a la iluminación, la pantalla utilizada por el cliente o el proceso de fabricación del producto.
Las fotografías, descripciones y contenidos del sitio tienen como finalidad presentar los productos de la forma más clara posible, sin perjuicio de los derechos legales del consumidor en caso de producto defectuoso o no conforme.
Precios
Los precios de los productos se indican en euros (€), incluyendo los impuestos aplicables cuando corresponda.
Peluche Club se reserva el derecho de modificar sus precios en cualquier momento. El precio aplicable será el mostrado en el momento de la confirmación del pedido.
En caso de error manifiesto en el precio de un producto, nos reservamos el derecho de cancelar el pedido y reembolsar al cliente las cantidades abonadas, informándole lo antes posible.
Pedidos
Para realizar un pedido, el cliente deberá seleccionar los productos deseados, añadirlos al carrito y completar el proceso de compra indicando la información necesaria para el pago y la entrega.
Antes de confirmar el pedido, el cliente podrá revisar el resumen de compra, los productos seleccionados, el precio total, los datos de envío y el método de pago.
La confirmación del pedido implica la aceptación de estas condiciones y de las políticas disponibles en el sitio web.
Una vez realizado el pedido, el cliente recibirá un correo electrónico de confirmación en la dirección facilitada durante la compra.
Disponibilidad de productos
Los pedidos están sujetos a la disponibilidad de los productos.
Si un producto no estuviera disponible después de la confirmación del pedido, contactaremos con el cliente para ofrecer una solución adecuada, como el reembolso del producto no disponible, una alternativa equivalente o la cancelación del pedido.
Pago
El pago del pedido se realiza mediante los métodos de pago disponibles en el sitio durante el proceso de compra.
Los pagos son procesados por proveedores de pago externos y seguros. Peluche Club no almacena directamente los datos completos de la tarjeta bancaria del cliente.
El pedido no se considerará confirmado hasta que el pago haya sido autorizado correctamente.
Envío y entrega
Actualmente realizamos envíos a España peninsular y Baleares. Por el momento, no realizamos envíos a Canarias, Ceuta ni Melilla.
El envío estándar es actualmente gratuito para los pedidos realizados en Peluche Club.
El plazo estimado de entrega total es de 8 a 15 días laborables desde la confirmación del pedido. Este plazo incluye el tiempo de preparación y el tiempo estimado de transporte.
Para obtener más información sobre zonas de envío, preparación, seguimiento y posibles incidencias de entrega, el cliente puede consultar nuestra política de envío.
Derecho de desistimiento y devoluciones
De conformidad con la normativa aplicable en materia de consumidores y usuarios, el cliente dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer su derecho de desistimiento, sin necesidad de justificar su decisión.
Para ejercer este derecho, el cliente deberá comunicar su decisión de forma clara escribiendo a contacto@peluche-club.com.
Las condiciones, procedimiento, dirección de devolución, gastos de devolución, reembolsos, cambios y excepciones se detallan en nuestra política de reembolso y devoluciones.
Garantía legal de conformidad
Los productos vendidos en Peluche Club están cubiertos por la garantía legal de conformidad aplicable a bienes de consumo.
Si el cliente recibe un producto defectuoso, dañado o no conforme con el pedido, deberá contactarnos lo antes posible en contacto@peluche-club.com, indicando su número de pedido y aportando fotografías del producto y del embalaje cuando corresponda.
La garantía legal de los bienes nuevos en España es, con carácter general, de 3 años desde la entrega.
Cancelación de pedidos
Si el cliente desea cancelar un pedido, deberá contactarnos lo antes posible en contacto@peluche-club.com.
Haremos todo lo posible por cancelar el pedido antes de que sea preparado o enviado. Si el pedido ya ha sido preparado o enviado, no podremos garantizar su cancelación. En ese caso, el cliente podrá ejercer su derecho de desistimiento una vez recibido el pedido, de acuerdo con nuestra política de devoluciones.
Códigos promocionales y descuentos
Los códigos promocionales, descuentos u ofertas disponibles en Peluche Club estarán sujetos a las condiciones indicadas en cada promoción.
Salvo indicación contraria, los códigos promocionales no son acumulables, no son canjeables por dinero y no podrán aplicarse de forma retroactiva a pedidos ya realizados.
Cuentas de cliente
Si el sitio permite la creación de una cuenta de cliente, el usuario será responsable de mantener la confidencialidad de sus datos de acceso y de todas las actividades realizadas desde su cuenta.
El usuario se compromete a facilitar información veraz, actualizada y completa.
Propiedad intelectual
Todos los contenidos del sitio web, incluyendo textos, imágenes, fotografías, logotipos, diseños, elementos gráficos, vídeos, iconos y estructura del sitio, están protegidos por derechos de propiedad intelectual o industrial.
Queda prohibida la reproducción, distribución, modificación, comunicación pública o explotación total o parcial de dichos contenidos sin autorización previa y por escrito.
Comentarios y opiniones
Si el cliente publica o envía comentarios, opiniones, fotografías, sugerencias u otros contenidos relacionados con Peluche Club, garantiza que dichos contenidos son lícitos, veraces y no vulneran derechos de terceros.
Peluche Club podrá moderar, rechazar o eliminar contenidos que considere ofensivos, ilícitos, engañosos, abusivos, fraudulentos o contrarios a las presentes condiciones.
Protección de datos personales
El tratamiento de los datos personales de los clientes y usuarios se realiza de acuerdo con nuestra política de privacidad.
Enlaces de terceros
El sitio web puede contener enlaces a páginas o servicios de terceros. Peluche Club no se hace responsable del contenido, funcionamiento, disponibilidad, seguridad o políticas de dichos sitios externos.
Limitación de responsabilidad
Peluche Club no será responsable de daños derivados del uso indebido del sitio web, interrupciones temporales del servicio, problemas técnicos ajenos a nuestro control o actuaciones de terceros.
Nada en estas condiciones limitará los derechos legales que correspondan al consumidor de acuerdo con la normativa aplicable.
Modificación de las condiciones
Peluche Club se reserva el derecho de modificar estas condiciones en cualquier momento para adaptarlas a cambios legales, técnicos, comerciales o de funcionamiento del sitio.
La versión aplicable será la publicada en el sitio web en el momento de la compra.
Legislación aplicable
Estas condiciones se regirán por la normativa aplicable en España y la Unión Europea, sin perjuicio de los derechos que puedan corresponder al consumidor según la normativa de protección de consumidores aplicable.
En caso de controversia, el consumidor podrá acudir a los organismos de consumo competentes conforme a la normativa aplicable.
Contacto
Para cualquier pregunta relacionada con estas condiciones, un pedido o el uso del sitio web, puedes contactarnos en:
Razón social: NLCL COLLABORATORS, S.L.
NIF: B93794485
Correo electrónico: contacto@peluche-club.com
Formulario de contacto: https://peluche-club.com/pages/contact
Dirección de contacto: Calle Anselmo Hernández 6, 37720 El Cerro, Salamanca, España